美国游戏巨头EA近日更新了EA员工常见问题解答，详细说明了公司在人工智能（AI）方面的最新立场。此时正值外界传出消息称，EA正在强推15000名员工在工作流程中使用这项技术。
美国证券交易委员会（SEC）在网上发布了更新后的EA员工常见问题解答，其中新增了一个问题：“在新东家接手后，我们对人工智能（AI）的使用方式会改变吗?”此前有报道称，EA的买家——沙特阿拉伯公共投资基金（PIF）、贾里德·库什纳的Affinity
Partners以及私募股权公司银湖资本——希望利用AI来削减运营成本。此外，还有一些零散的报道称，而在游戏行业内部，也有越来越多的消息指出，AI正在被用来“填补”裁员留下的岗位空缺。
EA在文件中回应称，公司将“继续以审慎、稳健的方式”推进AI战略，并强调AI的定位是“赋能工具”：“AI是帮助员工释放创造力的工具，它将通过重塑工作流程，进一步放大团队的创作潜能。”
EA还表示，这笔交易将让公司有能力“加大投资力度，加速创新，并释放新的增长机会”。不过，这样的表态似乎并未完全打消员工对AI带来影响的担忧。
事实上，EA管理层在去年9月的投资者大会上，就已对AI的战略定位表露无遗。首席执行官Andrew
Wilson当时直言：“生成式AI并不是一个流行词汇，而是我们业务的核心所在。”
据商业内幕报道，EA内部正在推动大规模AI培训与跨部门整合，但这一举措也在公司内部引发分歧。一些员工强烈反对将生成式AI视为“思维伙伴”，认为AI“往往不是协作伙伴，而是取代人类思考的替代品”。
虽然EA内部已有部分AI应用被认为确实提高了效率，但也存在不少问题。有员工匿名透露，公司内部开发的AI聊天机器人“ReefGPT”经常输出错误代码和“幻觉内容”，不仅没有减轻负担，反而制造了额外的工作量。
Wilson在去年曾披露，EA目前有超过100个AI项目正在进行，聚焦三个核心方向：效率（Efficiency）、扩展（Expansion）与变革（Transformation）。他解释称：“效率不只是节省成本，而是让我们以更快、更便宜、更高质量的方式完成工作。这意味着更多的内容迭代、更充分的测试、更高的作品质量，同时也让开发者能够专注于为全球玩家创造更多乐趣。”
尽管EA方面描绘了一幅AI驱动的理想蓝图，但从现有反馈来看，这场AI改革在公司内部仍面临不少阻力。对于开发者而言，AI既是创新工具，也可能成为新的不确定因素。
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